Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el servicio de Sonhora — ya sea a través de nuestro sitio web o vía WhatsApp — aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, te pedimos que no uses nuestro servicio.

2. Descripción del servicio

Sonhora es un servicio de creación de canciones personalizadas asistido por inteligencia artificial. El cliente proporciona información sobre el destinatario, la ocasión y sus preferencias musicales, y Sonhora entrega una canción o dedicatoria musical única en formato de audio digital. El servicio se coordina principalmente a través de WhatsApp.

3. Proceso de pedido y entrega

• El pedido se inicia enviando un mensaje a través de WhatsApp al número indicado en el sitio.
• El cliente debe proporcionar la información necesaria para crear la canción (nombre, historia, estilo musical, entre otros).
• Los tiempos de entrega aproximados son informados al inicio de cada pedido y pueden variar según la demanda.
• La canción se entrega en formato de audio digital (MP3 o similar) vía WhatsApp.
• Sonhora se reserva el derecho de rechazar pedidos que contengan contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros.

4. Precios y pagos

Los precios de nuestros servicios se comunican al cliente antes de confirmar el pedido. El pago se realiza de acuerdo con los métodos acordados vía WhatsApp. Sonhora se reserva el derecho de actualizar sus precios sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados y pagados no se verán afectados por dichos cambios.

5. Política de reembolsos y correcciones

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu canción. Por eso:

• Ofrecemos hasta 2 (dos) rondas de ajustes sin costo adicional si la canción no cumple con las especificaciones acordadas.
• No realizamos reembolsos una vez que la canción ha sido entregada, salvo que exista un error imputable exclusivamente a Sonhora.
• Si tu pedido no fue iniciado o producido, puedes cancelarlo y recibir un reembolso completo dentro de las primeras 2 horas de haber realizado el pago.

6. Propiedad intelectual

Al pagar por el servicio, el cliente adquiere una licencia de uso personal sobre la canción entregada. Sonhora retiene el derecho de usar versiones anonimizadas o modificadas de las canciones con fines de demostración, marketing o mejora del servicio, salvo que el cliente indique explícitamente lo contrario al momento del pedido. No está permitida la reventa o distribución comercial de las canciones sin autorización escrita de Sonhora.

7. Contenido proporcionado por el usuario

Al compartir información, historias, nombres o cualquier otro contenido para la creación de la canción, el cliente declara y garantiza que tiene el derecho de compartir dicha información y que esta no viola derechos de terceros, leyes de privacidad ni ninguna normativa aplicable. Sonhora no se hace responsable por el contenido proporcionado por el cliente.

8. Limitación de responsabilidad

Sonhora no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación estará limitada al monto pagado por el servicio en cuestión.

9. Programa de referidos

Sonhora puede ofrecer un programa de referidos mediante el cual los usuarios pueden obtener beneficios al recomendar el servicio. Los términos específicos de dicho programa (descuentos, condiciones, vigencia) se comunicarán oportunamente. Sonhora se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa de referidos en cualquier momento.

10. Modificaciones al servicio y términos

Sonhora se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con el servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en contacto@sonhora.com o a través de nuestro WhatsApp +57 322 835 0664.