Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Sonhora es un servicio de creación de canciones personalizadas con inteligencia artificial, operado desde Colombia. Para efectos de esta Política de Privacidad, Sonhora actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, WhatsApp y formularios publicitarios. Puedes contactarnos en contacto@sonhora.com para cualquier consulta relacionada con esta política.

2. Información que recopilamos

Al usar Sonhora, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y número de WhatsApp para atender tu pedido.
• Información sobre el destinatario de la canción (nombre, historia, ocasión) que nos compartes voluntariamente.
• Datos de uso del sitio web a través de Google Analytics y Google Ads (visitas, clics, conversiones).
• Código de referido, en caso de que lo uses para acceder al servicio.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

• Crear y entregar la canción personalizada que solicitaste.
• Comunicarnos contigo vía WhatsApp para coordinar tu pedido.
• Mejorar nuestro servicio y experiencia de usuario.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias (Google Ads).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos de manera agregada y anónima con plataformas de análisis (Google Analytics) para mejorar el servicio. El procesamiento de pagos, si aplica, se realiza a través de plataformas seguras de terceros que cuentan con sus propias políticas de privacidad.

Cuando diligencias un formulario de clientes potenciales de Google Ads, tus datos pueden ser recopilados y procesados por Google para permitirnos recibir tu solicitud y contactarte. Usamos esta información únicamente para responder tu interés, coordinar tu pedido y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics y Google Ads para entender cómo los visitantes interactúan con la página. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador sin que esto afecte tu capacidad de contactarnos.

6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@sonhora.com.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.

8. Retención de datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o mientras la ley lo requiera. Una vez finalizada la relación comercial y cumplidos los plazos legales, procederemos a eliminar tus datos de manera segura.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en contacto@sonhora.com o a través de nuestro WhatsApp +57 322 835 0664.